Интернет в помощь

20 августа 2013 Интернет в помощь

В Петербурге, помимо нескольких горячих линий и телефонов доверия для подростков, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, теперь ведется еще и психологическое консультирование в режиме онлайн.
Общероссийский сайт www.помощьрядом.рф стартовал в 2010 году. Идея родилась из осознания того, что подростки действительно проводят значительную часть времени в интернете, и именно сеть сегодня способна стать мощной альтернативной площадкой для помощи молодым людям. «Действительно существуют телефоны доверия и службы помощи, но нередко дети испытывают сложности: стесняются, боятся позвонить и рассказать о своей беде и в итоге остаются один на один со своей проблемой. В интернете все проще, тебя никто не слышит, не видит, легче «говорить» на сложные темы. Также не всегда ребенку безопасно обращаться за помощью по телефону, рассказывая о своей беде (могут услышать). Так что, обращаясь в онлайн-службу, ребенок меньше рискует быть услышанным, вычисленным, и это, в том числе, привлекает подростков», — говорит Елена Карасева, координатор PR-отдела СПбОО «Врачи детям».
Основной принцип виртуального консультирования — анонимность и конфиденциальность. Таким образом, даже имея негативный опыт общения с соцслужбами или полицией, ребенок может без опасений попросить помощи, не называя при этом реального имени и не оставляя какой бы то ни было личной информации. Однако, в любом случае, помимо консультаций в режиме реального времени и ответов по электронной почте на сайте также в любое время доступны номера телефонов доверия и контакты организаций, оказывающих бесплатную помощь в трудных ситуациях. Кроме того, здесь же открыт форум для ребят, на котором по принципу «равный равному» молодые люди могут обсудить «горячие темы» и поделиться собственным опытом преодоления той или иной ситуации.
«Опыт работы показывает, что онлайн-консультирование оказывается действенным в большом количестве случаев. Важно, что ребенок может получить психологическую помощь в ситуации, когда находится в опасности, напуган, растерян, испытывает недоверие к взрослым. Особенно часто в подростковом возрасте у ребят возникает множество вопросов на такие темы, которые крайне сложно обсуждать со взрослыми. Главная задача консультанта в этом случае — наладить контакт, дать поддержку ребенку/подростку, помочь ему пережить сложные эмоции, показать, что вокруг есть неравнодушные взрослые, способные оказать помощь, рассказать ребенку о его правах, сориентировать его в поиске поддержки со стороны специализированных служб», — подчеркивает Елена Карасева.
По мнению специалистов «Врачи детям», подростки, попавшие в непростую ситуацию, чаще всего обращаются за помощью не к родителям или учителям, а к друзьям, которые в силу возраста далеко не всегда способны оценить степень риска, возникшие в жизни сверстника, и уж тем более помочь их избежать.
На данном этапе работы проекта ежемесячно специалисты сайта проводят свыше 100 онлайн-консультаций и отвечают приблизительно на 30 электронных сообщений. Что касается «социального портрета» молодых людей, обращающихся за онлайн-помощью, чаще всего это девушки в возрасте от 9 до 18 лет (юноши обращаются реже и в основном уже тогда, когда ситуация обострилась или, по их мнению, стала вовсе неразрешимой). При этом уровень достатка и социальный статус не являются определяющими, так что и «благополучные» дети подчас вынуждены искать помощи на просторах интернета.
Чаще всего (34% обращений) молодых людей тревожат всевозможные любовные коллизии и драмы, на втором месте — семейные проблемы (31%), а уже затем — проблемы в школе, вопросы, связанные с самооценкой, сексуальным опытом, физическим и психическим здоровьем, насилием в семье, алкоголем и так далее. Перечень тем очень широк, создатели сайта намеренно не ограничивают их еще и потому, что за пустяковой, на первой взгляд, ситуацией могут скрывать проблемы гораздо более серьезные и глубокие, чем можно было предположить. «Нередко ребенок обращается за помощью на сайт, казалось бы, с несущественной историей (ссоры с родителями, недовольство своим внешним видом, отношения с друзьями и пр.). Но в процессе консультации может обнаружиться, что в жизни ребенка существуют более серьезные вопросы: насилие в семье, конфликты в школе, подавленное эмоциональное состояние длительное время, мысли о суициде», — подчеркивает Елена Карасева.
Сегодня «Врачи детям» набирают новую группу волонтеров-консультантов для работы в проекте. Заполнить заявку на сайте врачидетям.рф и пройти обучение в Школе волонтеров под руководством опытных психологов могут студенты, выпускники факультетов психологии, социальной работы различных вузов Санкт-Петербурга.

 

Сегодня в помощь молодым людям в Санкт-Петербурге также работают:
8-800-2000-122 — телефон Службы телефона доверия для подростков и детей, работающей во всех регионах РФ (бесплатный звонок с городского телефона).
004 (круглосуточно, анонимно, бесплатно) — Городской мониторинговый центр (психолог для детей и подростков)
576‑10‑10 (круглосуточно, анонимно) — Кризисная психологическая помощь для детей и подростков
708‑40‑41 (круглосуточно, анонимно) — Экстренная психологическая помощь для детей, подростков и их родителей института психотерапии «Гармония»
251‑00‑33 (круглосуточно, анонимно) — Телефон доверия Консультативно-диагностического центра репродуктивного здоровья подростков «ЮВЕНТА»
320‑67‑24 (круглосуточно, анонимно) — Телефон доверия Службы социально-юридической помощи пострадавшим от домашнего насилия «Александра»
371‑61‑10 — Телефон доверия Детского кризисного центра

  • Наталья Белая

Добавьте комментарий

:
(покажите другой код)
Введите код с изображения
: