Как договариваются турагентства

5 ноября 2014 Как договариваются турагентства

На фоне нашумевшей летом этого года череды банкротств туристических операторов проверяющие органы активизировали свою деятельность именно в этой сфере бизнеса. В результате то тут, то там «ревизоры» выявляют какие-либо нарушения.

На этот раз о вскрытых «безобразиях» отчитались прокуроры одного из самых отдаленных, но в то же время привлекательного для туристов района Петербурга — Кронштадтского. Районная прокуратура проверила на предмет соблюдения требований законодательства об основах турист­ской деятельности и законодательства о защите прав потребителей сразу несколько турагентств: ООО «Престиж», ООО «Галактика путешествий», ООО «Открытие плюс», ООО «Солнечный круг» и ООО «Море Трэвел Северо-Запад». Как удовлетворенно отметили проверяющие, в ходе проведенного рейда в деятельности турагентов выявлены многочисленные нарушения российского законодательства.

Так, например, ООО «Престиж», ООО «Море Трэвел Северо-Запад» в договоре о реализации туристского продукта установили, что все необходимые для осуществления тура документы могут передаваться заказчику позднее чем за 24 часа до начала тура без согласия заказчика на уменьшение срока передачи документов. Конечно же, только «в исключительных случаях», однако, кто и на какой «глазок» будет определять эту исключительность, неясно. И то, как должен действовать турист, получая документы менее чем за сутки до отъезда, коммерсантов, похоже, не очень волновало. Турагент ООО «Солнечный круг» решил и вовсе не указывать в договоре конкретные сроки передачи всех необходимых документов. Также в документах отсутствовал номер договора страхования или банковской гарантии туроператора. Не пожелали бизнесмены от туризма указывать и свой почтовый адрес. Мол, если что, пишите «на деревню дедушке». Аналогичное «упущение» обнаружилось в договорах о реализации туристского продукта ООО «Престиж», ООО «Галактика путешествий» и ООО «Солнечный круг».

О банковских гарантиях и сроке действия договора страхования позабыли и составители типового договора ООО «Море Трэвел Северо-Запад». Более того, этот турагент предусмотрел в договоре применение штрафных санкций к заказчику (в случае, если последний по собственной инициативе решит расторгнуть договор). Дескать, раз уж попался в туристические объятия, то нечего дальше раздумывать.

В договоре, заключаемом ООО «Открытие плюс», в нарушение требований закона содержится положение о передаче документов с момента извещения заказчика об их готовности. Также именно это турагентство закрепило в документах, что в случае изменения или расторжения договора, а также «при невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает», именно заказчик обязан возместить турагенту расходы, понесенные при исполнении договора.

Еще одно интересное ноу-хау прописали в договоре специалисты ООО «Престиж». Они зафиксировали условие, что заказчик за изменение бронирования, произошедшее по его причине, уплачивает агенту фактически понесенные расходы и сумму, минимальный размер которой составляет 20 у. е. Причем это самые «условные единицы» рассчитываются в зависимости от валюты страны временного пребывания и (внимание!) по внутреннему курсу турагента.

Как отметили в пресс-службе прокуратуры Петербурга, помимо всего вышеперечисленного, пока все коммерсанты в лице генеральных директоров перечисленных турагентов, что называется, отделались легким испугом: прокуратурой района в их адрес внесены представления об устранении нарушений законодательства. Вероятно, при повторных нарушениях меры воздействия будет жестче. А всем потенциальным туристам специалисты настоятельно рекомендуют внимательно читать подписываемые ими документы. Дабы оградить себя от испорченного отдыха и потерянных средств в дальнейшем.

  • Александр Реутов

Добавьте комментарий

:
(покажите другой код)
Введите код с изображения
: