Кризис не предвидится

10 апреля 2012 Кризис не предвидится

Рынок страхования в России является, вероятно, одним из наиболее перспективных в России. О том, каким был для отрасли год ушедший и каковы у страховщиков планы на будущее, с нами поделился генеральный директор страховой компании «Капитал-Полис» Алексей Кузнецов.

 

— За прошедший год все виды добровольного страхования (без ОМС и ОСАГО) в России выросли на 21%. В Петербурге этот показатель составил 19%. Что касается рынка добровольного медицинского страхования, то он увеличился, соответственно, на 13 и 16%. Это говорит о том, что рынок страхования окончательно вышел из кризиса. Причем если в «докризисный» 2008 год были собраны самые большие страховые премии, то в 2011 году этот показатель превзошел уровень 2008‑го. Серьезных предпосылок для повторного снижения пока не прослеживается. Конечно, если не принимать во внимание европейский кризис. Но при этом нельзя забывать, что российская экономика сильно завязана на нефтяные цены. Вероятно, и в 2012 году она будет расти достаточно неплохими темпами. Думаю, что рынок страхования в целом по стране наберет динамику в 20%.

Итоги 2011 года оказались позитивными и для нашей компании. По добровольному медицинскому страхованию сборы выросли на 33%, в то время как рынок в целом по Петербургу дал рост в 16%. Вероятно, такой успех можно отнести на счет того, что к нам в качестве клиентов в ушедшем году пришли сразу несколько серьезных компаний, одна из которых — «Водоканал». Таким образом, «Капитал-Полис» занял пятое место в городе среди страховщиков по объему сборов, при этом мы занимаем первое место среди петербургских страховых компаний (первые четыре компании — из Москвы). Так, в нашей компании по имущественному страхованию премии за 2011 год выросли в два раза, по сравнению с предшествовавшим годом.

Как видим, компания весьма активно развивается и добивается определенных положительных показателей на страховом рынке.

— А каковы планы «Капитал-Полиса» на 2012 год?

— В текущем году мы планируем окончательно оснастить наш собственный медицинский центр всем необходимым оборудованием. В том числе появится новое отделение, которого ранее не было, — стоматологическое. Для этого мы закупили новейшее итальянское многофункциональное оборудование, которому нет аналогов в Петербурге. Кроме того, нами была принята стратегия развития целой сети медицинских центров «Капитал-Полис» по городу. На сегодняшний день мы как раз занимаемся вопросами приобретения помещений для этих целей. Таким образом, к уже существующему «головному» медицинскому учреждению в центре города добавятся медцентры в различных удаленных районах Петербурга. В первую очередь откроются центры на севере и на юге нашего города, затем — на востоке и, по ситуации, возможно, еще на Васильевском острове. Но пока такая «локация» до конца еще не утверждена. Мы же исходим из того, что сеть будет состоять из пяти медицинских центров, которые также будут многопрофильными, то есть смогут оказывать все виды амбулаторной поликлинической помощи.

— И какую же цель ваша компания преследует при этом?

— Мы исходим из того, что в своих центрах мы сможем обеспечить нашим клиентам тот уровень качества медицинской помощи и ту высокую планку сервиса, которые мы декларируем при заключении договора. Каждый обратившийся должен почувствовать, что он обслуживается в специализированном центре компании, а не там, где все. Клиент «Капитал-Полис» должен ощутить, что он «не один из многих, а один-единственный». Это и является нашим конкурентным преимуществом, для этого мы и расширяем нашу сеть.

В этом году запущен новый сервис — «Доверенный врач». Такого рода сервис у нас уже существует, но мы хотим его расширить, тем самым повысить качество обслуживания для руководителей предприятий. Это будет экономить их время, позволяя контактировать не с широким кругом сотрудников компании, а только с одним человеком — доверенным врачом.

Также планируем развивать наш филиал в Москве. В настоящее время там идет активная работа: мы уже заключили довольно большое количество договоров ДМС, а также страхования выезжающих за рубеж. Сейчас среди наших столичных клиентов — Театр наций, художественным руководителем которого является Евгений Миронов, Оперный центр Галины Вишневской, холдинг «За рулем», радиостанция «Наше радио»… Кроме того, мы приступили к развитию своей собственной региональной сети по оказанию услуг добровольного медицинского страхования.

— Разве до сих пор такой сети не было?

— Ранее, если клиентам «Капитал-Полиса» необходимы были медицинские услуги в регионах, то мы использовали службу «Ассистанс». Но развитие нашей клиентской базы продиктовало новый уровень сервиса, поэтому мы приняли решение развивать свою сеть, для чего стали заключать договоры с медицинскими учреждениями в регионах. Все они «замыкаются» на наш собственный call-центр, для которого существует единый общероссийский бесплатный телефонный номер.

 

 

  • Беседовал Дмитрий Кузьмин

Добавьте комментарий

:
(покажите другой код)
Введите код с изображения
: