Где в Петербурге лечат лучше

30 июля 2014 Где в Петербурге лечат лучше

В Северной столице продолжают изучать мнения пациентов о качестве медицинских услуг и об условиях пребывания в стационарах города. Таким образом, совсем скоро петербуржцы смогут лично ознакомиться с достоверным рейтингом крупнейших больниц.

Сегодня в Петербурге полным ходом идет уже второй по счету этап масштабных исследований, который под руководством комитета по здравоохранению и Медицинского информационно-аналитического центра продлится до ноября. Основная задача изысканий, к которым, кстати, привлечены не только представители комитета по здравоохранению, но также сотрудники территориального Фонда ОМС, факультета социологии СПбГУ и СПб ГБУЗ МИАЦ, — это выявить реальную степень удовлетворенности пациентов медицинской помощью в стационарах города и составить на основе полученных данных объективный рейтинг их деятельности.

Для этого еще в октябре-декабре 2013 года эксперты начали глобальное анкетирование пациентов старше 18 лет, которые пробыли в конкретном стационаре по меньшей мере 4 дня и находились на пороге выписки (в каждом учреждении в опросе приняли участие порядка 200 человек, всего же анкеты заполнили более 2000 участников). При этом вопросы анкеты касались самых разных аспектов. В частности, пациентам предлагали на условиях полной анонимности оценить уровень оказания медицинской помощи в приемном отделении стационара, доступность диагностических исследований, обеспечение бесплатными лекарствами, доступность информации, предоставленной лечащим врачом, условия бесплатного размещения, питание и, разумеется, собственно результаты проведенного лечения.

Помимо самих пациентов, в ходе исследования отдельные анкеты были предложены и руководителям стационаров, что позволило затем сопоставить предпочтения медиков и их «клиентов».

В результате уже сегодня доступны результаты исследований по 10 ведущим стационарам Северной столицы, задействованным в системе ОМС.

«Первыми ласточками» стали Городская Александровская больница, Городская больница Святой преподобномученицы Елизаветы, Городская Мариинская больница, Городская многопрофильная больница № 2, Городская больница № 15, Городская больница № 26, Городская больница № 40, Городская больница Святого Великомученика Георгия, Городская Покровская больница и СПб НИИ скорой помощи им. И. И. Джанелидзе.

В лидеры по многим позициям выбились Мариинская и Александровская больницы. По крайней мере, пациенты именно этих стационаров оказались более всего довольны условиями помощи в приемном отделении, качеством диагностики, работой врачей, медсестер и санитаров, качеством питания и степенью обеспечения бесплатными лекарствами.

В целом высший балл за качество лечения и его результаты получила Александровская больница. Она же закономерно возглавила и «общий рейтинг медицинских учреждений по удовлетворенности пациентов доступностью и качеством медицинской помощи».

Вторую строчку заняла «Мариинка», уступив лидеру чуть более 1 балла. С таким же отрывом друг от друга на 3‑й и 4‑й позициях разместились больница № 26 и больница № 2.

А вот в рейтинге стационаров, который был составлен с учетом предпочтений медицинских работников, позиции больниц радикальным образом изменились. Фаворитом оказалась Мариинская больница, вторую и третью строчку заняли больница № 2 и НИИ скорой помощи им. И. И. Джанелидзе (где недавно проходила голодовка недовольных своей зарплатой медиков). Александровская больница очутилась аж на 8‑й позиции рейтинга.

Список клиник, получивших наименее высокие оценки, сюрпризов не преподнес: две последние строчки в обоих рейтингах уверенно поделили между собой больница № 15 и больница Св. Георгия.

В дальнейшем такие рейтинги планируется регулярно размещать в средствах массовой информации, а также в общественном доступе на сайте комитета по здравоохранению. Эксперты подчеркивают: задача подобного «индекса удовлетворенности пациента» не в дискредитации того или иного медицинского учреждения, а в том, чтобы инициировать реальное улучшение качества услуг и условий в городских больницах. В общей сложности анкетирование затронет 31 стационар Северной столицы и станет регулярной практикой для городской системы здравоохранения.

Кстати, в декабре 2013 года аналогичное исследование было проведено среди поликлиник. Опрос 7200 пациентов показал: несмотря на очереди, проблемы с получением номерков и сложности, сопряженные с рядом диагностических исследований, работой поликлиник петербуржцы удовлетворены на 75 %. Лучшей, по мнению горожан, стала ГП № 30 Петроградского района.

Насколько можно доверять таким опросам и самому механизму их проведения — это отдельная тема. Как, например, сопоставить скандалы в НИИ имени Джанелидзе с высоким местом в рейтинге? Однако сами медики признают — подобные исследования учреждениям здравоохранения города в любом случае нужны.

  • Наталья Белая

Добавьте комментарий

:
(покажите другой код)
Введите код с изображения
: